1Introducción y aceptación

En estas condiciones te explicamos cómo funciona la web www.mieldelimon.com y cómo puedes comprar en ella (en adelante, las «Condiciones»). Al usar la web o hacer un pedido aceptas estas Condiciones, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no uses la web.

2Nuestros datos

Las ventas de esta web las realiza José Antonio Martínez Gómez, con nombre comercial Miel de Limón – Artesanía Digital, NIF 44240582J, con domicilio en Calle Almonte, 18, 21440 Lepe (Huelva). Puedes contactar con nosotros en el teléfono 644 079 012 o en info@mieldelimon.com.

3Uso del sitio web y datos del usuario

Al usar la web y hacer pedidos te comprometes a:

• Usarla solo para hacer consultas o pedidos legalmente válidos.
• No hacer pedidos falsos o fraudulentos. Si hay indicios razonables de fraude, podremos anular el pedido e informar a las autoridades.
• Darnos tus datos de contacto (correo electrónico, dirección postal y teléfono) de forma veraz y exacta.
• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

4Disponibilidad del servicio y cobertura de envío

Enviamos los pedidos de la tienda online a España peninsular, Islas Baleares y Portugal peninsular. No vendemos a través de la tienda online para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra por los trámites de aduana (DUA) y los impuestos propios de esas zonas. Si estás allí, escríbenos y te preparamos un presupuesto a medida.

5Proceso de compra y formalización del pedido

Para hacer un pedido, sigue los pasos de la tienda y pulsa «Finalizar compra». Recibirás un correo automático confirmando que hemos recibido tu pedido («Confirmación de pedido»). Cuando lo hayamos fabricado y enviado, te avisaremos con otro correo («Confirmación de envío»). Si un artículo es de preventa o de lanzamiento especial, verás su plazo concreto en su ficha.

6Corrección de errores técnicos

Si después de pagar ves un error en tus datos, en la dirección de envío o en los textos de personalización, avísanos cuanto antes por teléfono, WhatsApp o en info@mieldelimon.com, para poder corregirlo antes de que el pedido entre en producción o salga del taller. Si lo detectas antes de pagar, puedes cambiar tus datos en «Mi cuenta» o en el propio carrito.

7Plazos, disponibilidad y entrega

Los productos de la tienda los fabricamos en un plazo de 4 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. El envío tarda de 24 a 48 horas laborables. En los proyectos a medida, el plazo se acuerda contigo y suele ser de 14 a 15 días hábiles desde que apruebas el diseño. En temporada alta los plazos pueden ampliarse, y si es así te avisaremos siempre antes de confirmar el pedido.

Todos los pedidos dependen de que tengamos en el taller los materiales necesarios. Si hubiera un problema de suministro que no podamos resolver, te avisaremos enseguida y te devolveremos íntegramente lo que hayas pagado.

Al finalizar el pedido puedes elegir entre dos formas de entrega:

• Recogida en taller. En la dirección indicada en el apartado 2, cuando te avisemos de que tu pedido está terminado.
• Envío a domicilio. En la dirección que nos indiques (España peninsular, Islas Baleares o Portugal peninsular) con el servicio Paq Premium 24-48h de Correos. El pedido se considera entregado cuando tú o la persona que designes lo recibís y firmáis la entrega en el terminal del transportista.

8Precios y formas de pago

Los precios de la web incluyen el IVA vigente (21%) y no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra según la tarifa oficial de Correos más IVA, la zona de destino y el peso real o volumétrico del paquete (largo x ancho x alto en cm / 6000). Los verás desglosados antes de pagar.

El precio que pagas es el que aparece en la web en el momento de la compra, aunque más adelante cambien los precios.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Apple Pay y Google Pay a través de Stripe, o con PayPal. Los pagos se procesan en entornos cifrados y seguros. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

9Productos personalizados y diseño a medida

En Miel de Limón fabricamos detalles personalizados para eventos y celebraciones y material publicitario para empresas. Trabajamos con tableros de MDF, metacrilato y PLA, con corte y grabado láser, impresión 3D, plotter, vinilación y rotulación. Por la propia naturaleza de los materiales y del trabajo artesanal, tu pieza puede tener ligeras diferencias de tono, veta o medidas respecto a las fotos que ves en pantalla.

Tus textos y archivos. Tú eres responsable de que los textos, nombres, fechas y archivos que nos envías para personalizar sean correctos. Una vez que confirmas el pedido no podemos responder de errores de escritura o de diseño que vengan en los datos que nos diste.

Servicio de diseño a medida. Cuando nos encargas un diseño exclusivo, el presupuesto es siempre sin compromiso. Cuando das el ok, se abona el importe del servicio de diseño, que incluye una muestra física y dos rondas de diseño. Si después haces el pedido, ese importe se descuenta del total. Si decides no seguir, te quedas con las muestras. Si el proyecto no pudiera salir adelante por una limitación nuestra, te devolvemos íntegramente lo que hayas pagado.

10Devoluciones y derecho de desistimiento

• Productos sin personalizar. Si compras un artículo sin ninguna personalización ni grabado, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra sin dar explicaciones. Basta con que nos lo digas en info@mieldelimon.com o con el formulario de desistimiento que tienes más abajo.
• Cómo devolverlo. El producto debe volver en su embalaje original, en perfecto estado y con todos sus accesorios.
• Gastos y reembolso. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Cuando recibamos y revisemos el artículo en el taller, te devolvemos el importe en un máximo de 14 días por el mismo método de pago que usaste.
• Productos personalizados. Según el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos hechos según tus indicaciones o claramente personalizados (marcasitios con nombres, fechas de boda o comunión, cartelería a medida, diseños exclusivos, etc.). Una vez que tu pedido entra en producción no podemos aceptar cancelaciones, cambios ni devoluciones, salvo los cambios de última hora en listados de invitados que explicamos en las Preguntas frecuentes.

Modelo de formulario de desistimiento. Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.

A la atención de José Antonio Martínez Gómez (Miel de Limón – Artesanía Digital), en la dirección indicada en el apartado 2 o en info@mieldelimon.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto].
Pedido el / recibido el: [fecha].
Nombre: [nombre].
Dirección: [dirección].
Firma (solo si el formulario se presenta en papel).
Fecha: [fecha].

11Productos dañados, errores de taller y garantía

• Daños en el transporte. Revisa el paquete cuando te lo entreguen. Si la caja tiene golpes, roturas o humedad, indícalo por escrito en el albarán o en la firma digital del transportista antes de aceptarlo. Si al abrirlo encuentras una rotura que no se veía por fuera, te pedimos que nos la comuniques con fotos a info@mieldelimon.com en un plazo de 7 días naturales para poder reclamar al transportista, sin perjuicio de tus derechos legales.
• Errores o defectos de fabricación. Si tu producto tiene un defecto de fabricación o un error nuestro (por ejemplo, un nombre mal grabado respecto al texto que nos enviaste), nos hacemos cargo al 100%. Te enviamos uno correcto sin coste por mensajería urgente o, si por la fecha del evento ya no da tiempo, te devolvemos el importe de esa pieza. Todos los gastos de recogida y del nuevo envío corren de nuestra cuenta.
• Garantía legal. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal por falta de conformidad. La garantía no cubre los daños por golpes, mal uso, limpieza con productos abrasivos, humedad extrema o el desgaste natural de la madera.

12Facturación electrónica

Al comprar aceptas recibir la factura en formato electrónico en tu correo. Si la prefieres en papel, pídenosla en info@mieldelimon.com y te la enviamos sin coste.

13Legislación aplicable, reclamaciones y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema con una compra, escríbenos a info@mieldelimon.com y buscaremos una solución. Como consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo. Tenemos a tu disposición las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía.

• Consumidores. Son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
• Empresas, autónomos y profesionales. Para compras profesionales o de material publicitario, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Ayamonte (Huelva), renunciando a cualquier otro fuero.